常見問題 Q&A

常見問題

加入會員好處

已註冊會員為何沒收到通知信？

使用Email, Line. Facebook 註冊後，請務必到email信箱點選啟動會員，才會收到訂單更新狀態。若以完成啟動會員狀態還是沒有收到通知信，請您查看垃圾信箱是否有收到，並將email勾選為『非垃圾郵件』，以避免被系統自動歸類到垃圾郵件。

忘記密碼怎麼辦？

請於登入頁面點選「忘記密碼」連結，並輸入註冊的email，系統將會自動傳送重新設定密碼通知信，即可重新設定密碼。

為什麼沒看到之前的購買紀錄或回饋金？

系統會以註冊的Email當作會員帳號，回饋金會撥入對應的帳號。若購物使用非之前的帳號，將無法使用上次訂單所獲得的回饋金。因此下單時請特別留意使用的email帳號。

免運門檻？

寄送地區在台灣，結帳金額滿NTD 699元即免運。可選擇超商取貨/i郵箱取貨/宅配。

自2023/02/01開始，運費將調整為新台幣70元，結帳金額超過新台幣999（含) 免運費。Taiwan: NTD 70 (from 202/02/01). Free shipping for spending over NTD 999 (inclusive)

若有企業訂購需求？

請來信到service@dlictea.com或來電客服專線，會有專人為您服務。

付款方式有哪些？

可選擇宅配貨到付款、超商取貨付款、信用卡、銀行轉帳、行動支付（街口支付/LinePay)。

國內配送方式？

郵局包裹、7-11、全家與萊爾富超商店到店。若有急需請私訊與我們聯絡。

有提供統一發票或收據嗎？

有開立紙本統一發票，若有報帳需求，請務必提供正確的抬頭跟統編。

可否線上追蹤配送進度？

出貨會提供運送單號，可在相對應的貨運業者網站追蹤包裹配送狀態。

是否有提供海外配送？

有提供海外運送，運送範圍與運費請詳見國際配送須知。若您的目的地不在清單上，請私訊與我們聯絡。

國際配送運費/ International Shipping Fee

簡易運費表如下：

Courier 運送業者	Area 地區	Shipping Cost運費
郵局/超商	台澎金馬	NTD 65
SF Express 順豐	China, HongKong, Macau 中港澳	NTD 200
國際e小包 ePacket	Japan, South Korea 日本、韓國	NTD 380
國際e小包 ePacket	UK, France, Germany, Denmark, Poland, Norway 英國、法國、德國、挪威、丹麥、波蘭	NTD 330
國際e小包 ePacket	Malaysia, Singapore 馬來西亞、新加坡	NTD 250
Air Parcel of Postal Service 郵局包裹	Spain, Slovakia, Netherlands, Austria. 西班牙、斯洛伐克、荷蘭、奧地利	NTD 550
Air Parcel of Postal Service 郵局包裹	Finland, Lithuania 芬蘭、立陶宛	NTD 720
SingPost Epac	USA 美國	NTD 450
SingPost Epac	Australia, New Zealand	NTD 450
SingPost Epac	Canada 加拿大	NTD 500
EMS	South Asia 東南亞@	NTD 750
EMS	Belgium, Swiss, Sweden, Czech, Italy. 比利時、瑞士、瑞典、捷克與義大利。	NTD 1,000

國際物流配送方式/Shipping Courier

依送達國家不同採用不同的物流。

Courier 運送業者	Area 地區	Delivery Time 運送時間*
SF Express 順豐	China 中國	3-21 days
SF Express 順豐	HongKong, Macau 港澳	2-7 days
國際e小包 ePacket	Japan, Korea 日本、韓國	5-14 days
國際e小包 ePacket	UK, Denmark, France, Germany, Norway and Poland 英法德挪威、波蘭與丹麥	5-21 days
Air Parcel of Postal Service 郵局包裹	Spain, Slovakia, Netherlands, Austria, Finland, Lithuania 西班牙、斯洛伐克、荷蘭、奧地利、芬蘭、立陶宛	5-21 days
國際e小包 ePacket	Malaysia、Singapore# 馬來西亞、新加坡#	5-21 days
SingPost Epac	USA 美國	7-21 days
SingPost Epac	Australia, New Zealand 澳洲、紐西蘭	7-21 days
SingPost Epac	Canada 加拿大	7-21 days
EMS	South Asia 東南亞@	3-14 days
EMS	Belgium, Swiss, Sweden, Czech and Italy. 比利時、瑞士、瑞典、捷克與義大利	5-21 days

海外訂單付款方式有哪些？/International Payment

請使用信用卡 (以新台幣NTD結帳）與Paypal (以非新台幣NTD結帳）。

If you would like to pay in foreign currency, such as, HKD, SGD or JPY, please make the payment by Paypal and make sure your destination is outside Taiwan.
If you would like to pay in credit card, please select TWD (NTD) as your payment currency and make a payment by Newebpay (藍新金流)。