常見問題
會員相關
加入會員好處
- 消費享2%回饋，1點等於1元，折抵無上限。
- 可獲得最新商品優惠通知。
- 當年度消費滿NTD 5,000，即成為『高級品茶師』會員，訂單不限金額88折。
- 詳情請看會員福利。
已註冊會員為何沒收到通知信？
使用Email, Line. Facebook 註冊後，請務必到email信箱點選啟動會員，才會收到訂單更新狀態。若以完成啟動會員狀態還是沒有收到通知信，請您查看垃圾信箱是否有收到，並將email勾選為『非垃圾郵件』，以避免被系統自動歸類到垃圾郵件。忘記密碼怎麼辦？
請於登入頁面點選「忘記密碼」連結，並輸入註冊的email，系統將會自動傳送重新設定密碼通知信，即可重新設定密碼。
為什麼沒看到之前的購買紀錄或回饋金？
系統會以註冊的Email當作會員帳號，回饋金會撥入對應的帳號。若購物使用非之前的帳號，將無法使用上次訂單所獲得的回饋金。因此下單時請特別留意使用的email帳號。
購物相關
免運門檻？
寄送地區在台灣，消費滿NTD 699元即免運。可選擇超商取貨/i郵箱取貨/宅配。
若有企業訂購需求？
請來信到[email protected]或來電客服專線，會有專人為您服務。
付款方式有哪些？
可選擇超商取貨付款、信用卡、銀行轉帳、行動支付（街口支付/LinePay)。
有提供統一發票或收據嗎？
有開立紙本統一發票，若有報帳需求，請務必提供正確的抬頭跟統編。
可否線上追蹤配送進度？
出貨會提供運送單號，可在相對應的貨運業者網站追蹤包裹配送狀態。
國際配送相關International Shipping
國際配送運費/ International Shipping Fee
簡易運費表如下：
| Courier 運送業者 | Area 地區 | Shipping Cost運費 |
| 郵局/超商 | 台澎金馬 | NTD 65 |
| SF Express 順豐 | China, HongKong, Macau 中港澳 | NTD 200 |
國際e小包 ePacket | Japan, South Korea 日本、韓國 | NTD 380 |
國際e小包 ePacket | UK, France, Germany, Denmark, Poland, Norway 英國、法國、德國、挪威、丹麥、波蘭 | NTD 330 |
國際e小包 ePacket | Malaysia, Singapore 馬來西亞、新加坡 | NTD 250 |
| Air Parcel of Postal Service 郵局包裹 | Spain, Slovakia, Netherlands, Austria. 西班牙、斯洛伐克、荷蘭、奧地利 | NTD 550 |
| Air Parcel of Postal Service 郵局包裹 | Finland, Lithuania 芬蘭、立陶宛 | NTD 720 |
| SingPost Epac | USA 美國 | NTD 450 |
| SingPost Epac | Australia, New Zealand | NTD 450 |
| SingPost Epac | Canada 加拿大 | NTD 500 |
| EMS | South Asia 東南亞@ | NTD 750 |
| EMS | Belgium, Swiss, Sweden, Czech, Italy. 比利時、瑞士、瑞典、捷克與義大利。 | NTD 1,000 |
國際物流配送方式/Shipping Courier
依送達國家不同採用不同的物流。
| Courier 運送業者 | Area 地區 | Delivery Time 運送時間* |
| SF Express 順豐 | China 中國 | 3-21 days |
| SF Express 順豐 | HongKong, Macau 港澳 | 2-7 days |
| 國際e小包 ePacket | Japan, Korea 日本、韓國 | 5-14 days |
國際e小包 ePacket | UK, Denmark, France, Germany, Norway and Poland 英法德挪威、波蘭與丹麥 | 5-21 days |
Air Parcel of Postal Service 郵局包裹 | Spain, Slovakia, Netherlands, Austria, Finland, Lithuania 西班牙、斯洛伐克、荷蘭、奧地利、芬蘭、立陶宛 | 5-21 days |
國際e小包 ePacket | Malaysia、Singapore# 馬來西亞、新加坡# | 5-21 days |
SingPost Epac | USA 美國 | 7-21 days |
| SingPost Epac | Australia, New Zealand 澳洲、紐西蘭 | 7-21 days |
| SingPost Epac | Canada 加拿大 | 7-21 days |
| EMS | South Asia 東南亞@ | 3-14 days |
| EMS | Belgium, Swiss, Sweden, Czech and Italy. 比利時、瑞士、瑞典、捷克與義大利 | 5-21 days |
海外訂單付款方式有哪些？/International Payment
請使用信用卡 (以新台幣NTD結帳）與Paypal (以非新台幣NTD結帳）。
- If you would like to pay in foreign currency, such as, HKD, SGD or JPY, please make the payment by Paypal and make sure your destination is outside Taiwan.
- If you would like to pay in credit card, please select TWD (NTD) as your payment currency and make a payment by Newebpay (藍新金流)。
